เงื่อนไขการคืนสินค้า เคลม และคืนเงิน / Returns, Claims & Refunds
- ต้นไม้เป็นสิ่งมีชีวิต ร้านไม่รับคืนสินค้ากรณีเปลี่ยนใจ แต่รับเคลมตามเงื่อนไขด้านล่าง
- สินค้าเสียหายระหว่างขนส่ง หรือได้รับไม่ตรงกับที่สั่ง — แจ้งภายใน 24 ชั่วโมง หลังได้รับสินค้า พร้อมรูปถ่าย (แนะนำให้ถ่ายวิดีโอขณะแกะกล่องเป็นหลักฐาน)
- ต้นไม้ตายผิดปกติภายใน 7 วัน หลังได้รับ — ส่งรูปภาพและรายละเอียดการดูแลให้ทีมงานพิจารณา
- เมื่อเคลมผ่านการพิจารณา ท่านเลือกได้ว่าจะรับสินค้าทดแทน หรือคืนเงิน
- คืนเงินโดยโอนเข้าบัญชีที่ท่านแจ้ง ภายใน 7 วันทำการหลังอนุมัติ
- หากสินค้าหมดหรือร้านไม่สามารถจัดส่งได้ ร้านคืนเงินเต็มจำนวนภายใน 7 วันทำการ
- ร้านพิจารณาเคลมเป็นรายกรณีตามหลักฐานที่ได้รับ
Live plants cannot be returned for change of mind. Items damaged in transit or not as ordered must be reported with photos within 24 hours of delivery (an unboxing video is recommended). Abnormal plant death within 7 days may be claimed with photos for review. Approved claims receive a replacement or a refund, paid by bank transfer within 7 business days of approval. If an item is out of stock or cannot be shipped, we refund in full within 7 business days.