Maklumat Produk

****Sila baca sebelum membuat pesanan ya. Jika tidak pasti mengenai mana-mana bahagian, anda boleh bertanya******

**** Produk ini tidak boleh dikembalikan atau di-refund dalam apa jua keadaan, kecuali pokok yang diterima mengalami kerosakan.
Syarat jaminan: Pelanggan wajib merakam video semasa membuka kotak sahaja.

Terma dan syarat untuk pesanan pokok secara atas talian
1. Semua produk adalah pokok sebenar. Setiap pokok mempunyai bentuk yang berbeza secara semula jadi.
2. Apabila pokok ini draf di dalam kotak, ia mungkin sedikit condong kerana di dalam kotak yang gelap, pokok akan cuba melilit mencari cahaya. Ini boleh diselesaikan dengan mudah dengan membiarkan si comel mendapat cahaya matahari pagi yang lembut, dan pokok akan kembali tegak.
3. Tanah sedikit tumpah di dalam kotak adalah perkara biasa kerana proses pengangkutan menyebabkan tanah menjadi kering, longgar dan terkeluar dari pasu.
4. Pihak kedai tidak menerima pertukaran atau penambahan produk melalui chat kerana stok adalah terhad. Pihak kedai akan membungkus mengikut apa yang anda pesanan.
5. Pihak kedai tidak boleh menukar alamat. Anda perlu menukarnya di dalam sistem atau membatalkan pesanan dan membuat pesanan baru sahaja.
6. Pihak kedai menetapkan masa akhir pesanan (cut-off) pada pukul 15.00. Penghantaran dibungkus pada pagi keesokan harinya, dan kadang-kadang terdapat kelewatan penghantaran. Jika anda memerlukannya dengan segera, anda boleh memaklumkan kepada kami.

Demi kepentingan anda
1. Rakaman video semasa membuka kotak adalah bukti terbaik untuk pampasan kerosakan.
2. Jika terdapat masalah dengan produk, sila hubungi pihak kedai. Jika anda hanya meninggalkan komen atau memberi bintang sahaja, kadang-kadang pihak kedai tidak akan nampak dan tiada peluang untuk bertanggungjawab.

Terima kasih banyak-banyak kepada semua pelanggan ya.