Maklumat Produk Terma untuk pesanan pokok secara online 1. Semua produk adalah pokok sebenar, setiap pokok mempunyai bentuk yang berbeza secara semula jadi. 2. Pokok ini apabila dibungkus ke dalam kotak, pokok mungkin kelihatan sedikit condong kerana di dalam kotak yang gelap pokok akan cuba melilit mencari cahaya ya. Ia boleh diatasi dengan mudah dengan cara membawa si comel berjemur pada cahaya matahari pagi yang lembut, pokok akan kembali tegak semula. 3. Tanah tumpah sedikit di dalam kotak adalah perkara biasa ya, kerana proses pengangkutan menyebabkan tanah menjadi kering, longgar dan terkeluar dari pasu. 4. Pihak kedai tidak menerima pertukaran atau penambahan produk melalui chat ya kerana stok adalah terhad. Pihak kedai akan membungkus mengikut apa yang pelanggan tekan pesanan sahaja. 5. Pihak kedai tidak boleh menukar alamat ya, pelanggan perlu tukar di dalam sistem atau membatalkan dan memesan semula sahaja. 6. Pihak kedai menetapkan waktu akhir pesanan (cut-off) pada pukul 3.00 petang ya. Dibungkus dan dihantar pada pagi keesokan harinya, dan terdapat juga kalanya penghantaran sedikit lewat. Sekiranya perlu segera, boleh terus mesej memaklumkan kami ya. Demi kebaikan pelanggan 1. Rakaman video semasa membuka kotak adalah bukti yang terbaik untuk pampasan kerosakan ya. 2. Sekiranya produk mempunyai masalah, sila mesej pihak kedai ya. Jika hanya meninggalkan komen atau memberi bintang sahaja, kadang-kadang pihak kedai tidak akan nampak dan tiada peluang untuk bertanggungjawab ya.