Maklumat Produk Terma dan Syarat untuk Pesanan Pokok Secara Online 1. Semua produk adalah pokok sebenar, setiap pokok mempunyai bentuk yang berbeza secara semula jadi. 2. Pokok ini apabila dibungkus ke dalam kotak, mungkin kelihatan sedikit condong kerana di dalam kotak yang gelap, pokok akan cuba melentur ke arah cahaya ya. Ia boleh diatasi dengan mudah dengan membiarkan si comel mendapat cahaya matahari pagi yang lembut, pokok akan kembali tegak semula. 3. Tanah tumpah sedikit di dalam kotak adalah perkara biasa ya, kerana proses pengangkutan menyebabkan tanah menjadi kering, longgar dan terkeluar dari pasu. 4. Pihak kedai tidak menerima pertukaran atau penambahan produk melalui chat ya kerana stok adalah terhad. Pihak kedai akan membungkus mengikut apa yang anda tekap/pesan. 5. Pihak kedai tidak boleh menukar alamat ya, anda perlu mengubahnya di dalam sistem atau membatalkan dan membuat pesanan baru sahaja. 6. Pihak kedai menetapkan waktu terhad (cut-off) pada pukul 3.00 petang ya. Pembungkusan untuk penghantaran dibuat pada keesokan pagi, dan kadang-kadang terdapat sedikit lewat dalam penghantaran. Jika anda memerlukannya dengan segera, anda boleh terus mesej kami ya. Untuk kebaikan anda 1. Merakam video semasa membuka kotak adalah bukti terbaik untuk pampasan kerosakan ya. 2. Jika terdapat masalah dengan produk, sila mesej pihak kedai ya. Jika hanya meninggalkan komen atau memberi rating bintang sahaja, kadang-kadang pihak kedai tidak akan nampak dan tiada peluang untuk bertanggungjawab ya.