Maklumat Produk Terma untuk pesanan pokok secara online 1. Semua produk adalah pokok sebenar, setiap pokok mempunyai bentuk yang berbeza secara semula jadi. 2. Pokok ini apabila dibungkus ke dalam kotak, mungkin terdapat sedikit kecondongan kerana di dalam kotak yang gelap, pokok akan cuba melilit mencari cahaya ya. Ia boleh diatasi dengan mudah dengan membiarkan si comel mendapat cahaya matahari pagi yang lembut, pokok akan kembali tegak semula. 3. Tanah tumpah sedikit di dalam kotak adalah perkara biasa ya, kerana proses penghantaran menyebabkan tanah menjadi kering, longgar dan terkeluar dari pasu. 4. Pihak kedai tidak menerima pertukaran atau penambahan produk melalui chat ya kerana stok adalah terhad. Pihak kedai akan membungkus mengikut apa yang anda tean buat pesanan. 5. Pihak kedai tidak boleh menukar alamat ya, anda perlu menukarnya di dalam sistem atau membatalkan dan memesan semula sahaja. 6. Pihak kedai menetapkan waktu akhir pesanan (cut-off) pada pukul 3.00 petang ya. Pembungkusan untuk penghantaran dilakukan pada pagi keesokan harinya, dan ada kalanya penghantaran lewat sedikit. Jika anda memerlukannya dengan segera, boleh terus mesej kami ya. Demi kebaikan anda 1. Merakam video semasa membuka kotak adalah bukti terbaik untuk pampasan kerosakan ya. 2. Jika terdapat masalah dengan produk, sila hubungi pihak kedai ya. Jika hanya meninggalkan komen atau memberi rating sahaja, kadang-kadang pihak kedai tidak akan nampak dan tiada peluang untuk bertanggungjawab ya.