Maklumat Produk Terma dan syarat untuk pesanan pokok secara atas talian 1. Semua produk adalah pokok sebenar, setiap pokok mempunyai bentuk yang berbeza secara semula jadi. 2. Pokok ini apabila dibungkus ke dalam kotak, mungkin terdapat sedikit kecondongan kerana di dalam kotak yang gelap, pokok akan cuba melilit mencari cahaya ya. Ia boleh diatasi dengan mudah dengan membiarkan si comel mendapat cahaya matahari pagi yang lembut, pokok akan kembali tegak semula. 3. Tanah tumpah sedikit di dalam kotak adalah perkara biasa ya, kerana proses pengangkutan menyebabkan tanah menjadi kering, longgar dan terkeluar dari pasu. 4. Pihak kedai tidak menerima pertukaran atau penambahan produk melalui chat ya kerana stok adalah terhad. Pihak kedai akan membungkus mengikut apa yang pelanggan tekan pesanan sahaja. 5. Pihak kedai tidak boleh menukar alamat ya, pelanggan perlu menukarnya di dalam sistem atau membatalkan dan membuat pesanan baru sahaja. 6. Pihak kedai menetapkan masa akhir pesanan (cut-off) pada pukul 3:00 petang ya. Pembungkusan untuk penghantaran dilakukan pada pagi keesokan harinya, dan terdapat juga masanya penghantaran sedikit lewat. Jika anda perlu menggunakannya dengan segera, boleh terus mesej memaklumkan kepada kami. Untuk kebaikan anda sendiri 1. Merakam video semasa membuka kotak adalah bukti terbaik untuk pampasan kerosakan ya. 2. Jika produk mempunyai masalah, sila mesej pihak kedai ya. Jika sekadar memberi komen atau memberi rating bintang sahaja, kadang-kadang pihak kedai tidak akan nampak dan tiada peluang untuk bertanggungjawab ya.