Maklumat Produk Terma untuk pesanan pokok secara online 1. Semua produk adalah pokok sebenar, setiap pokok mempunyai bentuk yang berbeza secara semula jadi. 2. Pokok ini apabila dibungkus dalam kotak, mungkin terdapat sedikit kecondongan kerana di dalam kotak yang gelap pokok akan cuba melentur mencari cahaya ya. Ia boleh diatasi dengan mudah dengan membiarkan si comel mendapat cahaya matahari pagi yang lembut, pokok akan kembali tegak semula. 3. Tanah tumpah sedikit di dalam kotak adalah perkara biasa ya, kerana proses penghantaran menyebabkan tanah menjadi kering, longgar dan terkeluar dari pasu. 4. Pihak kedai tidak menerima pertukaran atau penambahan produk melalui chat ya kerana stok adalah terhad. Pihak kedai akan membungkus mengikut apa yang anda buat pesanan. 5. Pihak kedai tidak dapat menukar alamat ya, anda perlu menukarnya di dalam sistem atau membatalkan dan membuat pesanan baru sahaja. 6. Pihak kedai menetapkan masa akhir pesanan (cut-off) pada pukul 3.00 petang ya. Pembungkusan untuk penghantaran dibuat pada pagi keesokan harinya, dan terdapat juga kalanya penghantaran sedikit lewat. Jika anda memerlukannya dengan segera, sila maklumkan kepada kami. Untuk manfaat anda sendiri 1. Rakaman video semasa membuka kotak adalah bukti terbaik untuk pampasan kerosakan ya. 2. Jika produk mempunyai masalah, sila hubungi pihak kedai ya. Jika hanya meninggalkan komen atau memberi rating bintang sahaja, kadang-kadang pihak kedai tidak akan nampak dan tiada peluang untuk bertanggungjawab ya.