Maklumat Produk Terma dan Syarat untuk Pesanan Pokok Secara Online 1. Semua produk adalah pokok sebenar, setiap pokok mempunyai bentuk yang berbeza secara semula jadi. 2. Pokok ini apabila dibungkus ke dalam kotak, mungkin kelihatan sedikit condong kerana di dalam kotak yang gelap, pokok akan cuba melentur ke arah cahaya ya. Ia boleh diatasi dengan mudah dengan membiarkan si comel mendapat cahaya matahari pagi yang lembut, pokok akan kembali tegak semula. 3. Tanah tumpah sedikit di dalam kotak adalah perkara biasa ya, kerana proses pengangkutan menyebabkan tanah menjadi kering, longgar dan terkeluar dari pasu. 4. Pihak kedai tidak menerima pertukaran atau penambahan produk melalui chat ya kerana stok adalah terhad. Pihak kedai akan membungkus mengikut apa yang anda tekap/pesan. 5. Pihak kedai tidak boleh menukar alamat ya, anda perlu menukarnya di dalam sistem atau membatalkan dan membuat pesanan baru sahaja. 6. Pihak kedai menetapkan waktu akhir pesanan (cutoff) pada jam 15.00. Dibungkus dan dihantar pada keesokan paginya, dan terdapat juga kalanya penghantaran sedikit lewat. Jika anda memerlukannya dengan segera, boleh terus mesej memaklumkan kami ya. Untuk manfaat anda sendiri: 1. Merakam video semasa membuka kotak adalah bukti terbaik untuk pampasan kerosakan ya. 2. Jika produk mempunyai masalah, sila mesej pihak kedai ya. Jika hanya meninggalkan komen atau memberi rating sahaja, kadang-kadang pihak kedai tidak akan nampak dan tiada peluang untuk bertanggungjawab ya.