Maklumat Produk Terma untuk pesanan pokok secara online 1. Semua produk adalah pokok sebenar, setiap pokok mempunyai bentuk yang berbeza secara semula jadi. 2. Pokok ini apabila dibungkus ke dalam kotak, pokok mungkin kelihatan sedikit condong kerana di dalam kotak yang gelap, pokok akan cuba melentur ke arah cahaya ya. Ia boleh diatasi dengan mudah dengan membiarkan si comel mendapat cahaya matahari pagi yang lembut, pokok akan kembali tegak. 3. Tanah tumpah sedikit di dalam kotak adalah perkara biasa ya, kerana proses penghantaran menyebabkan tanah menjadi kering, longgar dan terkeluar dari pasu. 4. Pihak kedai tidak menerima pertukaran atau penambahan produk melalui chat ya kerana stok adalah terhad. Pihak kedai akan membungkus mengikut apa yang anda buat pesanan. 5. Pihak kedai tidak boleh menukar alamat ya, anda perlu menukarnya di dalam sistem atau membatalkan dan membuat pesanan baru sahaja. 6. Pihak kedai menetapkan waktu cut-off pada pukul 3.00 petang ya. Pembungkusan untuk penghantaran dilakukan pada pagi keesokan harinya, dan terdapat masanya penghantaran sedikit lewat. Jika anda memerlukannya dengan segera, sila maklumkan kepada kami. Untuk kepentingan anda 1. Rakaman video semasa membuka kotak akan menjadi bukti terbaik untuk pampasan kerosakan ya. 2. Jika produk mempunyai masalah, sila hubungi pihak kedai ya. Jika anda Cs_ comment atau memberi rating semata-mata, kadang-kadang pihak kedai tidak akan nampak dan tidak berpeluang untuk bertanggungjawab ya.