Maklumat Produk Terma dan Syarat untuk Pesanan Pokok Secara Online 1. Semua produk adalah pokok sebenar, setiap pokok mempunyai bentuk yang berbeza secara semula jadi. 2. Pokok ini apabila dibungkus ke dalam kotak, mungkin kelihatan sedikit condong kerana di dalam kotak yang gelap pokok akan cuba melilit mencari cahaya ya. Ia boleh diatasi dengan mudah dengan membiarkan si comel menikmati cahaya matahari pagi yang lembut, pokok akan kembali tegak semula. 3. Tanah tumpah sedikit di dalam kotak adalah perkara biasa ya, kerana proses penghantaran menyebabkan tanah menjadi kering, longgar dan terkeluar dari pasu. 4. Pihak kedai tidak menerima pertukaran atau penambahan produk melalui chat ya kerana stok adalah terhad. Pihak kedai akan membungkus mengikut apa yang pelanggan tekan pesan. 5. Pihak kedai tidak dapat menukar alamat ya, pelanggan perlu menukarnya di dalam sistem atau membatalkan dan membuat pesanan baru sahaja. 6. Pihak kedai menetapkan waktu akhir pesanan (cut-off) pada pukul 3:00 petang ya. Pembungkusan untuk penghantaran dilakukan pada keesokan paginya, dan terdapat juga kalanya penghantaran sedikit lewat. Jika anda memerlukannya dengan segera, boleh terus mesej maklumkan kepada kami. Untuk kebaikan anda sebagai pelanggan: 1. Rakaman video semasa membuka kotak adalah bukti terbaik untuk pampasan kerosakan ya. 2. Jika produk mempunyai masalah, sila hubungi pihak kedai ya. Jika anda Csanya meninggalkan komen atau memberi bintang sahaja, kadang-kadang pihak kedai tidak akan nampak dan tiada peluang untuk bertanggungjawab ya.