Maklumat Produk Terma dan Syarat untuk Pesanan Pokok Secara Online 1. Semua produk adalah pokok sebenar, setiap pokok mempunyai bentuk yang berbeza secara semula jadi. 2. Pokok ini apabila draf/pakej ke dalam kotak, pokok mungkin sedikit condong kerana di dalam kotak yang gelap, pokok akan cuba melata mencari cahaya ya. Ia boleh diatasi dengan mudah dengan membiarkan si comel (pokok) mendapat cahaya matahari pagi yang lembut, pokok akan kembali tegak semula. 3. Tanah tumpah sedikit di dalam kotak adalah perkara biasa ya, kerana pengangkutan menyebabkan tanah menjadi kering, longgar dan terkeluar dari pasu. 4. Pihak kedai tidak menerima pertukaran atau penambahan produk melalui chat ya kerana stok adalah terhad. Pihak kedai akan mempek mengikut apa yang pelanggan tekan pesanan sahaja. 5. Pihak kedai tidak boleh menukar alamat ya, pelanggan mesti menukarnya di dalam sistem atau membatalkan dan memesan semula sahaja. 6. Pihak kedai menetapkan masa akhir pesanan (cut-off) pada pukul 3:00 petang ya. Dipek untuk dihantar pada keesokan paginya, dan terdapat juga masanya penghantaran sedikit lewat. Sekiranya perlu dengan segera, boleh terus mesej memaklumkan kami ya. Untuk kebaikan pelanggan 1. Merakam video semasa membuka kotak adalah bukti terbaik untuk pampasan kerosakan ya. 2. Sekiranya produk mempunyai masalah, sila mesej pihak kedai ya. Jika hanya meninggalkan komen atau memberi rating bintang sahaja, kadang-kadang pihak kedai tidak akan nampak dan tidak berpeluang untuk bertanggungjawab ya.