Maklumat Produk Terma untuk pesanan pokok secara online 1. Semua produk adalah pokok sebenar, setiap pokok mempunyai bentuk yang berbeza secara semula jadi. 2. Pokok ini apabila dibungkus dalam kotak, pokok mungkin kelihatan sedikit condong kerana di dalam kotak yang gelap pokok akan cuba melilit mencari cahaya ya. Ia boleh diatasi dengan mudah dengan cara membiarkan si comel mendapat cahaya matahari pagi yang lembut, pokok akan kembali tegur semula. 3. Tanah tumpah sedikit di dalam kotak adalah perkara biasa ya, kerana proses penghantaran menyebabkan tanah menjadi kering, gembur dan terkeluar dari pasu. 4. Pihak kedai tidak menerima pertukaran atau penambahan produk melalui chat ya kerana stok adalah terhad. Pihak kedai akan membungkus mengikut apa yang anda buat pesanan. 5. Pihak kedai tidak boleh menukar alamat ya, anda perlu menukarnya di dalam sistem atau membatalkan dan membuat pesanan baharu sahaja. 6. Pihak kedai menetapkan waktu akhir pesanan (cut-off) pada pukul 3.00 petang ya. Dibungkus dan dihantar pada keesokan paginya, dan terdapat juga penghantaran yang sedikit lewat. Jika anda memerlukannya dengan segera, anda boleh terus mesej memaklumkan kepada kami. Untuk manfaat anda sendiri 1. Rakaman video semasa membuka kotak akan menjadi bukti terbaik untuk pampasan kerosakan ya. 2. Jika produk mempunyai masalah, sila mesej pihak kedai ya. Jika anda hanya meninggalkan komen atau memberi rating bintang sahaja, kadang-kadang pihak kedai tidak akan nampak dan tiada peluang untuk bertanggungjawab ya.